Reklama
Reklama
Reklama
Efektywne rozwiązywanie problemów - effective problem solving - cqi-20 PDF Drukuj Email
21/05/2019 11:50
TQM training

Liczba dni: 
2 dni

KIEDY: Termin proponuje klient

GDZIE:  Siedziba klienta

GRUPA DOCELOWA:
  • właściciele projektów,
  • zespół interdyscyplinarny zaangażowany w realizację nowego projektu w ramach organizacji (zakupy, logistyka, jakość, kontakt z klientem, produkcja, serwis, technologia, konstrukcja, planowanie)

PROGRAM i ĆWICZENIA:

1. Zasada PDCA i kroki prowadzące do rozwiązania / zapobiegania problemom.
2. Odpowiedzialność za działania w zakresie rozwiązywania problemów na różnych szczeblach organizacji.
3. Kierowanie organizacją i planowanie strategiczne w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów.
4. Kompleksowy przebieg procesu rozwiązywania problemu:
  • identyfikacja problemu,
  • proces korekty,
  • analiza rodzaju wady,
  • analiza przyczyny źródłowej,
  • działania korygujące,
  • działania zapobiegawcze.
5. Prawidłowa aplikacja narzędzi rozwiązywania problemów z wykorzystaniem matrycy (narzędzie / faza procesu).
6. Podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów:
  • Diagram Ishikawy,
  • diagram koncentracji,
  • matryca decyzji,
  • statystyczny opis populacji,
  • Error-Proofing / Mistake Proofing,
  • Flow Chart,
  • analiza Multi-Vari,
  • przenoszenie działań na podobne wyroby i/lub procesy,
  • projektowanie wyrobu/procesu odporne na zmienność – Taguchi,
  • Wykres Pareto,
  • karty przebiegu / kontrolne,
  • wykres korelacji,
  • histogram.
7. Zastosowanie narzędzi i list kontrolnych do prawidłowego zdefiniowania:
  • problemu (5W/2H, arkusz kontrolny, histogram, analiza Multi-Vari, Jest/Nie Jest, diagram koncentracji),
  • korekty (MSA, Containment Worksheet - plan korekty),
  • wady (FMEA, plan kontroli),
  • przyczyny źródłowej (5Why-EOS Escape/Occurence/ Systemic, Diagram Ishikawy, najlepsze z najlepszych BOB, najgorsze z najgorszych WOW, diagram koncentracji, TRIZ),
  • działań korygujących (Error-Proofing, plan kontroli procesu, Lessons Learned),
  • działań zapobiegawczych (Action Plan & Review Data).
8. Zapobieganie / minimalizacja prawdopodobieństwa błędu za pomocą Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing.

Ćwiczenia:

  • Listy kontrolne do faz procesu rozwiązywania problem.
  • Analiza Jest / Nie Jest.
  • Technika zastosowania metody 5 Why – EOS.
  • Technika zastosowania Diagram Ishikawy.
  • Implementacja analizy Multi-Vari.
  • Zastosowanie Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing w wyrobie / procesie produkcyjnym.
  • Przeszkody na drodze do skutecznego rozwiązywania problemów.
  • Raportowanie procesu skutecznego rozwiązywania problemów.


KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA/FIRMY:

Podczas szkolenia uczestnik nauczy się:
  • Przekładać kulturę organizacji na proces skutecznego rozwiązywania problemów z przypisaniem do faz PDCA.
  • Przypisywać odpowiedzialność za proces skutecznego rozwiązywania problemów za pomocą narzędzia RASIC (odpowiedzialny, akceptuje, wspiera, jest informowany, konsultuje).
  • Realizować na swoim poziomie zarządzania proces skutecznego rozwiązywania problemów.
  • Pozna podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów.
  • Realizować metody 5 Why- EOS, Diagram Ishikawy, Analiza Multi-Vari.
  • Przeciwdziałać aby problem nie dostał się do procesu produkcji i klientów.

Podczas szkolenia uczestnik dowie się:
  • Jak pokonywać trudności w analizie problemu i wprowadzaniu działań korygujących.
  • Czym różnią się narzędzia problem solving jak burza mózgów, diagram Ishikawy, 5Why-EOS, Multi-Vari, wykres korelacji.
  • Jak mierzyć efektywność podejmowanych działań?
  • Jak wykorzystywać doświadczenie rozwiązywania problemu do tworzenia dobrych praktyk (Lessons Learned).

CENA ZAWIERA:

  • udział w szkoleniu,
  • materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
  • bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
  • certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
  • możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,

Więcej informacji na https://tqmsoft.com/pl/szkolenia/efektywne-rozwiazywanie-problemow-effective-problem-solving-cqi-20

Organizator:
TQMsoft Sp. z o.o. sp.k.
ul. Bociana 22a, 31-231 Kraków
tel: 12 376 00 19
e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
www.tqmsoft.eu